Ваша корзина

Условия и положения

Оглавление

Статья 1 – Определения
Статья 2. Личность предпринимателя
Статья 3 – Применимость
Статья 4 – Оферта
Статья 5 – Договор
Статья 6 – Право отказа
Статья 7. Обязанности потребителя в период охлаждения
Статья 8 – Статья 8 – Осуществление права отказа потребителем и связанные с этим расходы
Статья 9 – Статья 9 – Обязанности предпринимателя в случае выхода
Статья 10 – Исключение права на отзыв
Статья 11 – Цена
Статья 12 – Соответствие и дополнительная гарантия
Статья 13 – Доставка и реализация
Статья 14. Просроченные сделки: продолжительность, прекращение и продление
Статья 15 – Оплата
Статья 16. Порядок рассмотрения жалоб
Статья 17 – Споры
Статья 18 – Дополнительные или отличающиеся положения

Статья 1 – Определения

В этих условиях следующие термины определяются, как указано ниже:

  1. Дополнительный контракт: договор, по которому потребитель приобретает товары, цифровой контент и/или услуги в связи с дистанционным договором, и эти товары, цифровой контент и/или услуги предоставляются предпринимателем или третьей стороной на основании договора между этой третьей стороной партия и предприниматель;
  2. Период охлаждения: период, в течение которого потребитель может воспользоваться своим правом на отказ;
  3. Потребитель: физическое лицо, не действующее в целях, связанных с его торговой, предпринимательской, ремесленной или профессиональной деятельностью;
  4. День: календарный день;
  5. Цифровой контент: данные, которые производятся и доставляются в цифровой форме;
  6. Долгосрочный контракт: контракт, предусматривающий регулярную доставку товаров, услуг и/или цифрового контента в течение определенного периода;
  7. Прочная среда: любой инструмент, в том числе электронная почта, который позволяет потребителю или предпринимателю хранить информацию, адресованную лично ему, таким образом, чтобы в будущем можно было консультироваться или использовать его в течение периода, который соответствует цели, для которой предназначена информация, и позволяет неизменное воспроизведение хранимой информации;
  8. Право отказа: возможность для потребителя расторгнуть дистанционный договор в период обдумывания;
  9. Предприниматель: физическое или юридическое лицо, которое является членом Thuiswinkel.org и предлагает продукты, (доступ) к цифровому контенту и/или услуги потребителям на расстоянии;
  10. Дистанционный контракт: договор, который заключается между предпринимателем и потребителем в контексте организованной системы дистанционной продажи продуктов, цифрового контента и/или услуг, в соответствии с которым до момента заключения договора осуществляется исключительное или частичное использование один или несколько способов общения на расстоянии;
  11. Форма отказа от модели: европейская типовая форма отказа, включенная в Приложение I к настоящим условиям; Приложение I не должно быть доступно, если потребитель не имеет права отзыва в отношении своего заказа;
  12. Техника общения на расстоянии: ресурс, который может быть использован для заключения контракта без необходимости одновременной встречи потребителя и предпринимателя в одном и том же пространстве.

Статья 2. Личность предпринимателя

Имя предпринимателя: Vermeulen beheer BV

Действующий под именем/именами:

Лксирк Б.В.

Адрес местонахождения:

Om de kamp 17, 7964KT Ансен Нидерланды

Доступность:

С понедельника по субботу с 09:00 до 17:00

Электронная почта: info[at]lxyrc.eu

Номер Торгово-промышленной палаты: 24410647

Номер плательщика НДС: NL817708480B02

Статья 3 – Применимость

  1. Эти условия применимы к каждому предложению предпринимателя и каждому дистанционному договору между предпринимателем и потребителем.
  2. Текст этих условий будет предоставлен потребителю до заключения дистанционного договора. Если это невозможно по разумным причинам, до заключения дистанционного договора предприниматель должен указать, каким образом можно ознакомиться с условиями у предпринимателя и что они могут быть отправлены как можно скорее бесплатно по адресу запрос потребителя.
  3. Если дистанционный договор заключается в электронном виде, может случиться так, что в отличие от предыдущего параграфа и до заключения дистанционного договора текст этих условий может быть предоставлен потребителю с помощью электронных средств таким образом. что он может храниться потребителем простым способом на прочном носителе. Если это невозможно по разумным причинам, то перед заключением дистанционного договора будет указано, где с условиями можно ознакомиться с помощью электронных средств, и что они будут отправлены в электронном виде или другим способом бесплатно по адресу потребителя. запрос.
  4. В случае, если в дополнение к этим условиям и положениям также применяются конкретные условия продукта или услуги, первый и второй абзацы применяются с соответствующими изменениями, и в случае противоречащих друг другу условий потребитель всегда может ссылаться на применимое условие, которое является наиболее благоприятным для него. их.

Статья 4 – Оферта

  1. Если предложение имеет ограниченный срок действия или условия, это будет прямо указано в предложении.
  2. Предложение будет включать полное и подробное описание предлагаемых продуктов, цифрового контента и/или услуг. Описание должно быть достаточно подробным, чтобы потребитель мог правильно оценить предложение. Если предприниматель использует изображения, они будут верным представлением предлагаемых продуктов, цифрового контента и/или услуг. Явные упущения или явные ошибки в предложении не будут обязательными для предпринимателя.
  3. Каждое предложение будет содержать такую информацию, чтобы потребителю было понятно, какие права и обязанности связаны с принятием предложения.

Статья 5 – Договор

  1. На договор распространяются положения пункта 4, когда потребитель принимает оферту и выполняет соответствующие условия.
  2. Если потребитель принял предложение с помощью электронных средств, предприниматель немедленно подтвердит с помощью электронных средств получение акцепта предложения. Потребитель может расторгнуть договор до тех пор, пока получение этого акцепта не будет подтверждено предпринимателем.
  3. Если договор заключен в электронном виде, предприниматель примет соответствующие технические и организационные меры для обеспечения электронной передачи данных и обеспечит безопасную веб-среду. Если потребитель может расплачиваться электронными средствами, предприниматель с этой целью будет соблюдать соответствующие меры безопасности.
  4. Предприниматель может в рамках установленных законом расследовать, может ли потребитель выполнить свои платежные обязательства, а также расследовать все факты и факторы, которые имеют значение для ответственного заключения дистанционного договора. Если на основании этого расследования у предпринимателя есть веские основания для отказа от заключения договора, он вправе отказать в заказе или заявлении с указанием причин либо поставить к исполнению особые условия.
  5. Предприниматель не позднее, чем при доставке продукта, услуги или цифрового контента, отправит потребителю в письменной форме или таким образом, чтобы потребитель мог хранить его доступным образом на постоянном носителе, следующие Информация:
    1. адрес места работы предпринимателя, куда потребитель может направить жалобы;
    2. условия, при которых и каким образом потребитель может воспользоваться правом отказа, или четкое заявление об исключении права отказа;
    3. информация о гарантиях и существующем сервисе после покупки;
    4. цена продукта, услуги или цифрового контента, включая все налоги; расходы на доставку, насколько это применимо; и способ оплаты, доставки или выполнения дистанционного контракта;
    5. требования о расторжении договора, если договор имеет срок действия более одного года или является бессрочным;
    6. если потребитель имеет право на отзыв, образец формы отзыва.
  6. В случае расширенной сделки положения предыдущего параграфа применяются только к первой поставке.

Статья 6 – Право отказа

В случае продуктов:

  1. Потребитель может расторгнуть договор в связи с покупкой товара в течение как минимум 30-дневного периода обдумывания без объяснения причин. Предприниматель может спросить потребителя о причине отказа, но не обязывать потребителя указывать свою причину (причины).
  2. Период охлаждения, указанный в параграфе 1, начинается на следующий день после того, как потребитель или третье лицо, заранее назначенное потребителем, которое не является перевозчиком, получило продукт, или:
    1. если потребитель заказал несколько товаров в одном заказе: день, когда потребитель или указанное им третье лицо получили последний товар. Предприниматель может, при условии, что он четко проинформировал об этом потребителя до процесса заказа, отказаться от заказа нескольких продуктов с разными сроками доставки.
    2. если поставка товара состоит из разных партий или компонентов: день, когда потребитель или назначенное им третье лицо получили последнюю партию или последний компонент;
    3. в случае договоров на регулярную поставку товаров в течение определенного периода: день, когда потребитель или назначенное им третье лицо получили первый товар.

    В случае услуг и цифрового контента, которые не доставляются на материальном носителе:

  3. Потребитель может расторгнуть договор на оказание услуг и договор на поставку цифрового контента, не доставленного на материальном носителе в течение как минимум 30 дней, без объяснения причин. Предприниматель может спросить потребителя о причине отказа, но не обязывать потребителя указывать свою причину (причины).
  4. Период обдумывания, указанный в пункте 3, начинается на следующий день после заключения договора.Увеличенный период обдумывания для продуктов, услуг и цифрового контента, которые не поставляются на материальном носителе, в случае неуведомления о праве на отзыв:
  5. Если предприниматель не предоставил требуемую по закону информацию о праве на выход или типовую форму отказа, период обдумывания истекает через двенадцать месяцев после окончания первоначального периода обдумывания, установленного в соответствии с предыдущими пунктами настоящей статьи.
  6. Если предприниматель предоставил потребителю информацию, указанную в предыдущем абзаце настоящей статьи, в течение двенадцати месяцев с даты начала первоначального периода обдумывания, период обдумывания истекает через 30 дней со дня, когда потребитель получил эту информацию. Информация.

Статья 7. Обязанности потребителя в период охлаждения

  1. В период охлаждения потребитель будет бережно обращаться с продуктом и упаковкой. Они будут распаковывать или использовать продукт только в той мере, в какой это необходимо для установления характера, характеристик и действия продукта. Основной принцип в этом заключается в том, что потребитель может использовать и осматривать продукт только так, как ему было бы разрешено делать это в магазине.
  2. Потребитель несет ответственность только за обесценивание продукта, которое является результатом способа обращения с продуктом, выходящего за рамки разрешенного в пункте 1.
  3. Потребитель не несет ответственности за обесценивание продукта, если предприниматель не предоставил потребителю всю необходимую по закону информацию о праве отказа до или во время заключения договора.

Статья 8. Осуществление права отказа потребителем и связанные с этим расходы

  1. Если потребитель воспользуется своим правом на отказ, он уведомит об этом предпринимателя в течение периода обдумывания с помощью типовой формы отказа или другим недвусмысленным образом.
  2. В кратчайшие сроки, но в течение 14 дней со дня, следующего за уведомлением, указанным в пункте 1, потребитель возвращает товар или передает его (уполномоченному представителю) предпринимателя. В этом нет необходимости, если предприниматель предложил собрать товар самостоятельно. Потребитель считается соблюдшим период обдумывания, если он возвращает товар до истечения периода обдумывания.
  3. Потребитель вернет товар со всеми поставленными принадлежностями, по возможности в исходном состоянии и упаковке, а также в соответствии с разумными и четкими инструкциями, данными предпринимателем.
  4. Риск и бремя доказывания правильного и своевременного осуществления права на отзыв возлагаются на потребителя.
  5. Потребитель несет прямые расходы по возврату товара. Если предприниматель не заявил, что потребитель должен нести эти расходы, или если предприниматель указывает, что он будет нести расходы, потребитель не должен нести расходы по возврату.
  6. Если потребитель отказывается от договора после того, как предварительно прямо потребовал, чтобы оказание услуги или поставка газа, воды или электричества, которые не были подготовлены к продаже в ограниченном объеме или в определенном количестве, начались в течение периода обдумывания, потребитель обязан выплатить предпринимателю сумму, пропорциональную той части обязательства, которая была выполнена предпринимателем на момент выхода, по сравнению с полным выполнением обязательства.
  7. Потребитель не будет нести никаких затрат на выполнение услуг или поставку, если:
    1. предприниматель не предоставил потребителю требуемую по закону информацию о праве на отказ, возмещении расходов в случае отказа или типовой форме отказа, или;
    2. потребитель прямо не запросил начало предоставления услуги в течение периода обдумывания.
  8. Потребитель не несет никаких расходов за полную или частичную доставку цифрового контента, не доставленного на материальном носителе, если:
    1. они не дали своего предварительного прямого согласия на начало исполнения контракта до окончания периода обдумывания;
    2. они не признали, что теряют право на отзыв после предоставления своего согласия; или же
    3. предприниматель не подтвердил это заявление потребителя.
  9. Если потребитель воспользуется своим правом отказа, все дополнительные договоры расторгаются в силу закона.

Статья 9. Обязанности предпринимателя в случае выхода

  1. Если предприниматель разрешает потребителю уведомление об отказе с помощью электронных средств, он незамедлительно отправит подтверждение о получении после получения этого уведомления.
  2. Предприниматель возместит все платежи, сделанные потребителем, включая любые расходы по доставке, взимаемые предпринимателем за возвращенный продукт, без промедления, но в любом случае в течение 14 дней, следующих за днем, когда потребитель уведомит их об отзыве. Если предприниматель не предлагает забрать товар самостоятельно, он может отсрочить погашение до тех пор, пока не получит товар или пока потребитель не покажет, что он вернул товар, в зависимости от того, какое время наступит раньше.
  3. Предприниматель будет использовать тот же метод оплаты для погашения, который использовал потребитель, если только потребитель не согласится на другой метод. Погашение является бесплатным для потребителя.
  4. Если потребитель выбрал более дорогой способ доставки, чем самая дешевая стандартная доставка, предприниматель не должен возмещать дополнительные затраты на более дорогой способ.

Статья 10 – Исключение права на отзыв

Предприниматель может исключить следующие продукты и услуги из права на отказ, но только в том случае, если предприниматель четко заявил об этом в предложении или своевременно до заключения договора:

  1. Продукты или услуги, цена которых связана с колебаниями на финансовом рынке, на которые предприниматель не имеет никакого влияния и которые могут возникнуть в течение периода отказа.
  2. Контракты, заключенные в ходе публичных торгов. Публичный аукцион определяется как метод продажи, при котором товары, цифровой контент и/или услуги предлагаются предпринимателем потребителю, который присутствует лично или которому предоставляется возможность лично присутствовать на аукционе под руководством аукционистом, и в силу чего победивший участник торгов обязан приобрести продукты, цифровой контент и/или услуги.
  3. Контракты на обслуживание, после полного выполнения услуги, но только если:
    1. исполнение было начато с явного предварительного согласия потребителя;

    а также

    1. потребитель заявил, что теряет право на отказ после того, как предприниматель полностью выполнил договор;
  4. Договоры на оказание услуг по предоставлению жилья, если в договоре предусмотрена конкретная дата или период выполнения и иных, чем для целей проживания, перевозки грузов, услуг по аренде транспортных средств и общественного питания;
  5. договоры в связи с проведением досуга, если в договоре предусмотрена конкретная дата или период исполнения;
  6. Продукция, изготовленная по спецификации потребителя, не являющаяся сборной и изготавливаемая на основании индивидуального выбора или решения потребителя либо явно предназначенная для конкретного лица;
  7. Товары, которые быстро портятся или имеют ограниченный срок хранения;
  8. Запечатанные товары, которые по соображениям охраны здоровья или гигиены не подлежат возврату и пломба которых нарушена после доставки;
  9. Товары, которые после доставки по своему характеру необратимо смешиваются с другими товарами;
  10. Алкогольные напитки, цена которых согласовывается при заключении договора, но поставка которых может быть осуществлена только через 30 дней, и фактическая стоимость которых зависит от колебаний рынка, на которые предприниматель не имеет никакого влияния;
  11. Запечатанные аудиозаписи, видеозаписи и компьютерные программы, пломба которых нарушена после доставки;
  12. Газеты, периодические издания или журналы, за исключением подписки на них;
  13. После доставки цифрового контента не на материальном носителе, но только если:
    1. исполнение было начато с явного предварительного согласия потребителя;

    а также

    1. потребитель заявил, что теряет право на отказ после того, как предприниматель полностью выполнил договор;

Статья 11 – Цена

  1. Цены на предлагаемые товары и/или услуги не могут быть увеличены в течение срока действия, указанного в предложении, за исключением изменения цен в результате изменения ставок НДС.
  2. В отличие от предыдущего пункта, предприниматель может предлагать товары или услуги, цены на которые связаны с колебаниями на финансовом рынке, на который предприниматель не имеет никакого влияния, по переменным ценам. Эта связь с колебаниями и тот факт, что любые заявленные цены являются ориентировочными, будут указаны в предложении.
  3. Увеличение цены в течение 3 месяцев после заключения договора допускается только в том случае, если оно является результатом правил или законодательных положений.
  4. Повышение цены через 3 месяца после заключения договора допускается только в том случае, если это оговорил предприниматель и:
    1. они являются результатом правил или законодательных положений; или же
    2. потребитель имеет право расторгнуть договор со дня вступления в силу повышения цены;
  5. Цены, указанные в предложении продуктов или услуг, включают НДС.

Статья 12 – Соблюдение договора и дополнительная гарантия

  1. Предприниматель гарантирует, что продукты и/или услуги соответствуют контракту, спецификациям, указанным в предложении, разумным стандартам надежности и/или полезности, а также правовым положениям и/или правительственным предписаниям, действующим на дату заключения контракта. в. В случае согласия предприниматель также гарантирует, что продукт пригоден для использования не по назначению.
  2. Дополнительная гарантия, предоставляемая предпринимателем, их поставщиком, производителем или импортером, никогда не будет ограничивать права и требования, предусмотренные законом, которые потребитель может предъявить предпринимателю в соответствии с положениями договора, если предприниматель небрежно соблюдает свою часть контракт.
  3. Дополнительная гарантия определяется как любое обязательство предпринимателя, его поставщика, импортера или производителя, в соответствии с которым потребителю предоставляются определенные права или требования, выходящие за рамки тех, которыми предприниматель, их поставщик, импортер или производитель связаны обязательствами. права в случае их небрежности в соблюдении своей части договора.

Статья 13 – Доставка и реализация

  1. Предприниматель будет соблюдать максимально возможную осторожность при приеме и выполнении заказов на продукцию и при оценке запросов на оказание услуг.
  2. Адрес, указанный потребителем предпринимателю, считается местом доставки.
  3. В соответствии с тем, что указано в этом отношении в статье 4 настоящих условий, предприниматель будет выполнять принятые заказы с соответствующей скоростью, но в любом случае в течение 30 дней, если не согласован другой срок поставки. Если доставка задерживается, или если заказ не может быть выполнен или может быть выполнен только частично, потребитель будет проинформирован об этом не позднее, чем через 30 дней после размещения заказа. В этом случае потребитель имеет право расторгнуть договор бесплатно и, возможно, с возмещением понесенных убытков.
  4. После расторжения в соответствии с предыдущим пунктом предприниматель без промедления вернет сумму, уплаченную потребителем.
  5. Риск повреждения и / или потери продукции лежит на предпринимателе до момента доставки потребителю или представителю, предварительно назначенному и извещенному предпринимателю, если прямо не оговорено иное.

Статья 14. Просроченные сделки: продолжительность, прекращение и продление

Прекращение

  1. Потребитель всегда может расторгнуть договор, заключенный на неопределенный срок и предназначенный для регулярной поставки продуктов (включая электроэнергию) или услуг в соответствии с согласованными правилами расторжения и периодом уведомления не более одного месяц.
  2. Потребитель всегда может расторгнуть договор, заключенный на определенный срок и направленный на регулярную поставку товаров (включая электроэнергию) или оказание услуг в конце определенного срока с соблюдением согласованных для этой цели правил расторжения. и период уведомления максимум один месяц.
  3. Потребитель может:
    1. расторгнуть договоры, указанные в предыдущем абзаце, в любое время и не ограничиваться расторжением в определенное время или в определенный период;
    2. по крайней мере расторгнуть контракты, указанные в предыдущем абзаце, таким же образом, как они были заключены;
    3. всегда расторгайте контракты, указанные в предыдущем абзаце, с тем же периодом уведомления, который предприниматель предусмотрел для себя.

    Расширение

  4. Контракт, заключенный на определенный срок и предназначенный для регулярной поставки товаров (включая электроэнергию) или услуг, не может быть автоматически продлен или возобновлен на определенный период.
  5. В отличие от предыдущего параграфа, договор, заключенный на определенный срок и предназначенный для регулярной поставки ежедневных и еженедельных газет и периодических изданий, может быть продлен на установленный срок не более трех месяцев, если потребитель может расторгнуть этот продленный контракт в конце продления с периодом уведомления максимум за один месяц.
  6. Контракт, заключенный на определенный период и предназначенный для регулярной поставки товаров или услуг, может быть автоматически продлен на установленный период только в том случае, если потребитель может расторгнуть договор в любое время с соблюдением периода уведомления. не более чем на три месяца в случае, если договор заключается в целях регулярной, но реже одного раза в месяц, доставки ежедневных или еженедельных газет и периодических изданий.
  7. Контракт на ограниченный период, предназначенный для регулярной поставки ежедневных или еженедельных газет и периодических изданий (пробная или ознакомительная подписка), не будет автоматически продлен и автоматически прекращается после истечения пробного или ознакомительного периода.Продолжительность
  8. Если срок действия договора превышает год, потребитель может расторгнуть договор по истечении года в любое время с периодом уведомления не более одного месяца, если только нормы разумности и справедливости не противоречат расторжению до истечения срока действия договора. согласованная продолжительность.

Статья 15 – Оплата

  1. Если иное не определено в договоре или дополнительных условиях, суммы, которые потребитель обязан уплатить в течение 14 дней с начала периода обдумывания или, при отсутствии периода обдумывания, в течение 14 дней после заключения договора входить в. В случае договора на оказание услуги этот срок начинается на следующий день после получения потребителем подтверждения договора.
  2. В случае продажи продукции потребителям, потребитель никогда не может быть обязан условиями к предоплате более 50%. Если предоплата согласована, потребитель не может предъявлять какие-либо права в отношении выполнения заказа или рассматриваемой услуги (услуг) до того, как оговоренная предоплата была произведена.
  3. Потребитель обязан немедленно уведомить предпринимателя о неточностях в предоставленных или сообщенных реквизитах платежа.
  4. Если потребитель не выполняет свое платежное обязательство (обязательства) своевременно, он несет ответственность после того, как предприниматель указал ему на просрочку платежа, и предприниматель предоставил потребителю 14-дневный срок для выполнения платежа. обязательства, а в случае отсутствия платежа в течение этого 14-дневного периода, уплатить установленную законом процентную ставку на сумму, которая еще подлежит уплате, и предприниматель имеет право взимать понесенные им расходы на внесудебное взыскание. Эти расходы по сбору составят максимум: 15% непогашенных сумм до ? 2500; 10% последующего ? 2500 и 5% из следующих ? 5000, минимум ? 40. Предприниматель может отступить от заявленных сумм и процентов в пользу потребителя.

Статья 16. Порядок рассмотрения жалоб

  1. Предприниматель имеет достаточно разрекламированную процедуру подачи жалоб и будет рассматривать жалобу в соответствии с этой процедурой подачи жалоб.
  2. Жалобы на исполнение договора должны быть представлены предпринимателю, полностью и ясно описанные, в разумный срок после того, как потребитель установил недостатки.
  3. На жалобы, поданные предпринимателю, будет дан ответ в течение 14 дней, исчисляемых с даты получения. Если жалоба требует более длительного времени обработки, предприниматель ответит в течение 14 дней с подтверждением получения и указанием того, когда потребитель может ожидать более развернутого ответа.
  4. Жалоба на продукт, услугу или услугу предпринимателя также может быть подана через форму жалобы на странице потребителя.
  5. В любом случае потребитель должен предоставить предпринимателю 4 недели для разрешения жалобы путем взаимных консультаций. По истечении этого срока возникает спор, который подлежит рассмотрению в порядке рекламации.

Статья 17 – Споры

  1. Контракты между предпринимателем и потребителем, к которым применяются эти условия, регулируются исключительно законодательством Нидерландов.

Статья 18 – Дополнительные или отличающиеся положения

Дополнительные положения или положения, которые расходятся с настоящими условиями, не могут быть в ущерб потребителю и должны быть установлены в письменной форме или таким образом, чтобы они могли храниться потребителем в доступной форме на постоянном носителе.

Доставка по всему миру

Доставка в тот же день

Легкий возврат в течение 14 дней

14 дней гарантия возврата денег

100% Безопасная оплата

ПайПал/Мастеркард/Виза

ru_RURussian