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Qualidade

1:14 A Customs fabrica e fornece reboques, carregadeiras e escavadeiras realistas de componentes de caminhão de escala 1/14 para modelar lojas de hobby em todo o mundo. A Fury Bear reconhece que a conquista e manutenção da excelência da qualidade de nossos produtos e serviços é a base do nosso sucesso.

Estamos comprometidos com a excelência no atendimento das necessidades e expectativas de
nossos clientes através do projeto, fabricação, fornecimento e entrega de qualidade
produtos que atendem ou excedem consistentemente os requisitos do cliente.

A satisfação total do cliente é o nosso objetivo final. Isso está descrito na Qualidade
Manual do Sistema de Gestão (SGQ).

O Manual do SGQ é complementado por procedimentos desde a concepção do produto, passando pela
até a entrega do cliente, incluindo compra, revisão do pedido do cliente,
especificações e controle de documentação.

1:14 A Política de Qualidade Customs é apoiada pelos seguintes compromissos e objetivos, ou seja:

  • Satisfazer continuamente as necessidades e expectativas de nossos clientes por meio de nossos produtos, serviços e comunicações
  • Para satisfazer continuamente os requisitos aplicáveis
  • Esperar e apoiar continuamente um desempenho de qualidade e excelência em tudo o que fazemos
  • Eliminar progressivamente as reclamações dos clientes, fornecendo produtos de qualidade consistente no prazo, livres de deficiências de embalagem, envio e faturamento de todos os locais
  • Para melhorar continuamente a produtividade, faça certo na primeira vez (DIRFT) e os custos em todas as nossas operações
  • Para eliminar progressivamente o estoque lento e não vendável em todos os locais

1:14 A Customs está comprometida com a melhoria contínua de seu desempenho de qualidade através da aplicação de recursos e treinamento para melhorar nossa oferta de produtos e serviços aos nossos clientes. Os Planos de Qualidade são desenvolvidos e implementados para cada um dos principais processos 1:14 Customs.

A responsabilidade final pela implementação desta política e cumprimento dos objetivos é da Administração; no entanto, todos os funcionários da 1:14 Customs têm responsabilidades específicas pelas quais são responsáveis.1:14 Customs

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