Kwaliteit

1:14 Customs produceert en levert realistische 1/14 schaal truckcomponenten trailers, diepladers en graafmachines aan hobbywinkels over de hele wereld. Fury Bear erkent dat het bereiken en behouden van uitstekende kwaliteit van onze producten en diensten de hoeksteen van ons succes is.

We streven ernaar uit te blinken in het vervullen van de behoeften en verwachtingen van
onze klanten door ontwerp, fabricage, levering en levering van kwaliteit
producten die consequent aan de eisen van de klant voldoen of deze overtreffen.

Totale klanttevredenheid is ons uiteindelijke doel. Dit staat beschreven in de Kwaliteit
Handleiding Managementsysteem (KMS).

De QMS-handleiding wordt aangevuld met procedures van productontwerp tot en met
tot levering aan de klant, inclusief aankoop, beoordeling van klantorder, product
specificaties en documentatiebeheer.

Het kwaliteitsbeleid van 1:14 Customs wordt ondersteund door de volgende toezeggingen en doelen, namelijk:

• Om voortdurend te voldoen aan de behoeften en verwachtingen van onze klanten door middel van onze producten, diensten en communicatie
• Om continu te voldoen aan de geldende eisen
• Om voortdurend kwaliteitsprestaties en uitmuntendheid te verwachten en te ondersteunen in alles wat we doen
• Klachten van klanten geleidelijk elimineren door producten van consistente kwaliteit op tijd te leveren, vrij van verpakkings-, verzend- en factureringsgebreken vanaf alle locaties
• Om de productiviteit, Do It Right First Time (DIRFT) en kosten in al onze activiteiten voortdurend te verbeteren
• Langzaam bewegende en niet-verkoopbare voorraad op alle locaties geleidelijk elimineren

1:14 Customs zet zich in voor de voortdurende verbetering van zijn kwaliteitsprestaties door middelen en training toe te passen om ons product- en serviceaanbod aan onze klanten te verbeteren. Kwaliteitsplannen worden ontwikkeld en geïmplementeerd voor elk van de sleutelprocessen van 1:14 Customs.

De eindverantwoordelijkheid voor de uitvoering van dit beleid en het behalen van de doelstellingen ligt bij de Directie; alle werknemers van 1:14 Customs hebben echter specifieke verantwoordelijkheden waarvoor ze verantwoordelijk worden gehouden. 1:14 Customs