Jouw winkelwagen

Klantenhulp

Ons geluksteam staat altijd voor je klaar.

Veelvoorkomende aankoopvragen beantwoord

Bestellingen en verzending

Verzendkosten worden automatisch berekend in uw winkelwagen op basis van uw adres. We bieden twee opties waaruit u kunt kiezen: Economy- en Express-verzending.

Alle bestellingen worden binnen 24 uur verzonden met TNT Express of DHL en de meeste pakketten komen binnen 3-5 werkdagen aan. In zeldzame gevallen verliest TNT Express of DHL een pakket en duurt het tot 10 dagen om te leveren. Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvangt u een melding met een trackingnummer.

Ga naar mijn rekening Registreer uw e-mailadres, we sturen uw accountwachtwoord naar dit e-mailadres.

Ga naar mijn rekening log in en ga naar Adressen hier kunt u uw adressen wijzigen/verwijderen.

Ga naar mijn rekening log in en ga naar Bestellingen hier kunt u de huidige orderstatus zien.

Nee, we slaan geen creditcardgegevens op.

We brengen 0% omzetbelasting in rekening aan personen buiten de EU en alle bedrijven binnen en buiten de EU.

We brengen 21% omzetbelasting in rekening aan in de EU gevestigde personen. 

Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele douane- of invoerrechten.

Ja, we verzenden wereldwijd, voor sommige landen moet u contact met ons opnemen voor een verzendofferte. U krijgt een bericht in uw winkelwagen als dit van toepassing is op uw land. We zijn niet verantwoordelijk voor eventuele douane- of invoerrechten.

We doen ons best om alles in één keer te verzenden, het kan gebeuren dat u twee zendingen ontvangt wanneer producten niet op voorraad zijn. Indien mogelijk worden artikelen van meerdere bestellingen gecombineerd in hetzelfde pakket.

We accepteren verschillende betalingsopties zoals PayPal, Visa, MasterCard, American Express, Maestro, CartaSi, Cartes Bancaires, Appel betalen en gespreide betalingen. Hier vind je al onze betaalmogelijkheden.

Als je een artikel wilt ruilen

Retourneren, ruilen en service

Consumentenaccounts kunnen hun bestelling binnen 30 dagen retourneren. We accepteren een terugbetaling voor winkeltegoed of omruilingen, zakelijke accounts komen niet in aanmerking voor retourzendingen.

We zijn ook maar mensen, ook wij kunnen fouten maken. Geen probleem, wij lossen het op! Neem gewoon contact met ons op hier.

Alstublieft contact ons zodat we het kunnen onderzoeken. Stuur ons ook uw foto's van de beschadigde goederen. We doen ons best om een oplossing te vinden! 

Als je retour is geautoriseerd ontvang je het retouradres per mail. Niet verzenden zonder toestemming, we accepteren geen post in ons magazijn! We hebben een speciaal retouradres. 

U kunt contact met ons opnemen via e-mail of chatten.

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op voordat de zending wordt verzonden. Helaas kunnen we je geen restitutie geven als het niet meer mogelijk is om het adres te wijzigen omdat de bestelling al is verzonden.

Als u een klantenaccount heeft en uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u deze annuleren. U kunt de bestelling helaas niet wijzigen. Zakelijke accounts kunnen hun bestelling niet annuleren.

Als dit mogelijk is, wordt er een pre-order-knop weergegeven op de productpagina.

Ja, u kunt wat reserveonderdelen bestellen, neem contact met ons op over de onderdelen die u nodig heeft en wij laten u weten wat er mogelijk is.

Helaas kan het voorkomen dat uw product kapot is of niet naar behoren functioneert. Neem in dat geval contact met ons op en stuur ons de foto's van het onderdeel dat kapot is. We sturen je een vervangend product of vragen je om het product naar onze serviceafdeling te sturen, waar we het probleem zullen oplossen. 

Wereldwijde verzending

Verzending op dezelfde dag

Eenvoudig 14 dagen retourneren

14 dagen geld terug garantie

100% Veilig afrekenen

PayPal / MasterCard / Visa

nl_NLDutch