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規約と条件

目次

第1条–定義
第2条–起業家のアイデンティティ
第3条–適用性
第4条–オファー
第5条–契約
第6条–撤退の権利
第7条–クーリングオフ期間中の消費者の義務
第8条–第8条–消費者による撤退の権利の行使とその費用
第9条–第9条–撤退の場合の起業家の義務
第10条–撤回の権利の除外
第11条–価格
第12条–コンプライアンスと追加保証
第13条–配信と実装
第14条–延長された取引:期間、終了、延長
第15条–支払い
第16条–苦情手続き
第17条–紛争
第18条–追加または発散の規定

第1条–定義

これらの条件では、次の用語は以下のように定義されます。

  1. 追加契約: 消費者が距離契約に関連して製品、デジタルコンテンツ、および/またはサービスを取得し、これらのアイテム、デジタルコンテンツ、および/またはサービスが起業家または第三者によって、この3分の1の間の契約に基づいて提供される契約。党と起業家;
  2. クーリングオフ期間: 消費者が撤退の権利を利用できる期間。
  3. 消費者: 商社、ビジネス、工芸、または専門的な活動に関連する目的で行動していない自然人。
  4. 日: 暦日;
  5. デジタルコンテンツ: デジタル形式で作成および配信されるデータ。
  6. 長期契約: 特定の期間中のアイテム、サービス、および/またはデジタルコンテンツの定期的な配信を提供する契約。
  7. 耐久性のある媒体: 消費者または起業家が、情報が意図されている目的に合わせた期間中に将来の相談または使用を可能にする方法で、個人的に宛てられた情報を保存できるようにするツール(電子メールも含む)。保存された情報の変更されていない複製。
  8. 撤退の権利: 消費者がクーリングオフ期間内に距離契約をキャンセルする可能性。
  9. 起業家: Thuiswinkel.orgのメンバーであり、製品、デジタルコンテンツ(へのアクセス)、および/またはサービスを離れた場所にいる消費者に提供する自然人または法人。
  10. 距離契約: 製品、デジタルコンテンツ、および/またはサービスの距離で販売するための組織化されたシステムのコンテキストで起業家と消費者の間で締結される契約。これにより、契約が締結されるまで、排他的または部分的な使用が行われます。離れた場所でのコミュニケーションのための1つまたは複数の技術。
  11. モデル撤回フォーム: これらの条件の付録Iに含まれているヨーロッパモデルの撤回フォーム。消費者が注文に関して撤回する権利を持たない場合、付録Iを利用可能にする必要はありません。
  12. 離れた場所でコミュニケーションをとるテクニック: 消費者と起業家が同じスペースに同時に集まらなくても、契約を結ぶために使用できるリソース。

第2条–起業家のアイデンティティ

起業家の名前:Vermeulen beheer BV

名前の下で行動する:

Lxyrc BV

場所の住所:

Om de kamp 17、7964KTアンセンオランダ

アクセシビリティ:

月曜日から土曜日まで09.00uur– 17.00 uur

Eメール:info [at] lxyrc.eu

商工会議所番号:24410647

VAT番号:NL817708480B02

第3条–適用性

  1. これらの契約条件は、起業家のすべてのオファー、および起業家と消費者の間のすべての距離契約に適用されます。
  2. これらの契約条件のテキストは、距離契約が締結される前に消費者が利用できるようになります。これが合理的に不可能な場合、起業家は、距離契約が締結される前に、契約条件を起業家に相談する方法と、それらをできるだけ早く無料で送信できることを次のように述べます。消費者の要求。
  3. 距離契約が電子的に締結されている場合、前項とは異なり、距離契約が締結される前に、これらの契約条件のテキストを、このような方法で電子的手段によって消費者が利用できるようにすることができる場合があります。耐久性のある媒体に簡単な方法で消費者が保管できること。これが合理的に不可能な場合は、距離契約を締結する前に、利用規約を電子的手段で参照できる場所と、消費者に電子的または別の方法で無料で送信されることを明記します。リクエスト。
  4. これらの利用規約に加えて、特定の製品またはサービスの条件も適用される場合、第1段落と第2段落が準用され、矛盾する条件の場合、消費者はいつでも最も有利な該当する条件を呼び出すことができます。彼ら。

第4条–オファー

  1. オファーが限られた期間または条件の対象となる場合、これはオファーに明示的に記載されます。
  2. オファーには、提供される製品、デジタルコンテンツ、および/またはサービスの完全かつ詳細な説明が含まれます。説明は、消費者によるオファーの適切な評価を可能にするために十分に詳細になります。起業家が画像を利用する場合、これらは提供される製品、デジタルコンテンツ、および/またはサービスの真の表現になります。オファーのマニフェストの見落としやマニフェストエラーは、起業家を拘束するものではありません。
  3. すべてのオファーには、オファーの受け入れに関連する権利と義務が消費者に明確になるような情報が含まれます。

第5条–契約

  1. 契約は、消費者が申し出を受け入れ、対応する条件を順守する時点で、第4項の規定に従うものとします。
  2. 消費者が電子的手段で申し出を受け入れた場合、起業家は直ちに電子的手段で申し出の受け入れの受領を確認します。消費者は、この承諾の受領が起業家によって確認されない限り、契約を終了することができます。
  3. 契約が電子的に締結された場合、起業家はデータの電子転送を保護するために適切な技術的および組織的措置を講じ、安全なWeb環境を確保します。消費者が電子的に支払うことができる場合、起業家はこの目的のために適切なセキュリティ対策を遵守します。
  4. 起業家は、法定の規定の範囲内で、消費者が支払い義務を履行できるかどうかを調査するだけでなく、責任を持って距離契約を締結するために重要なすべての事実と要因を調査することができます。この調査に基づいて、起業家が契約を締結しない正当な理由がある場合、理由を述べて注文または申請を拒否するか、または実施に特別な条件を付ける権利があります。
  5. 起業家は、遅くとも製品、サービス、またはデジタルコンテンツの配信時に、書面で、または消費者がアクセス可能な方法で耐久性のある媒体に保存できるように、消費者に次のように送信します。情報:
    1. 消費者が苦情を申し立てることができる起業家の事業所の訪問先住所。
    2. 消費者が撤退の権利を利用できる条件と方法、または撤退の権利の除外に関する明確な声明。
    3. 購入後の保証および既存のサービスに関する情報。
    4. 製品、サービス、またはデジタルコンテンツの価格(すべての税金を含む)。該当する限り、配送費用。距離契約の支払い、配達、または実施の方法。
    5. 契約期間が1年を超える場合、または契約期間が無期限である場合の契約終了の要件。
    6. 消費者が撤退の権利を持っている場合、モデル撤退フォーム。
  6. 延長取引の場合、前項の規定は、最初の引渡しにのみ適用されます。

第6条–撤退の権利

製品の場合:

  1. 消費者は、理由を述べることなく、最低30日間のクーリングオフ期間中に、製品の購入に関連する契約を終了することができます。起業家は消費者に撤退の理由について尋ねることができますが、消費者に理由を述べることを義務付けることはできません。
  2. パラグラフ1に記載されているクーリングオフ期間は、消費者、または輸送業者ではない消費者によって事前に指定された第三者が製品を受け取った翌日から始まります。
    1. 消費者が同じ順序で複数の製品を注文した場合:消費者またはそれらによって指定された第三者が最後の製品を受け取った日。起業家は、注文プロセスの前に明確な方法でこれを消費者に通知した場合、配達時間が異なる複数の製品の注文を拒否することができます。
    2. 製品の配送が異なる委託品またはコンポーネントで構成されている場合:消費者またはそれらによって指定された第三者が最後の委託品または最後のコンポーネントを受け取った日。
    3. 特定の期間中の製品の定期的な配達の契約の場合:消費者またはそれらによって指定された第三者が最初の製品を受け取った日。

    マテリアルキャリアで配信されないサービスおよびデジタルコンテンツの場合:

  3. 消費者は、理由を述べることなく、最低30日間、サービス契約およびマテリアルキャリアで配信されないデジタルコンテンツの配信に関する契約を終了することができます。起業家は消費者に撤退の理由について尋ねることができますが、消費者に理由を述べることを義務付けることはできません。
  4. パラグラフ3に記載されているクーリングオフ期間は、契約が締結された翌日から始まります。撤回の権利が通知されない場合に、マテリアルキャリアで配信されない製品、サービス、およびデジタルコンテンツのクーリングオフ期間の延長:
  5. 起業家が撤退の権利またはモデル撤退フォームに関して法的に必要な情報を提供しなかった場合、クーリングオフ期間は、この記事の前の段落に従って確立された元のクーリングオフ期間の終了後12か月で終了します。
  6. 起業家が、元のクーリングオフ期間の開始日から12か月以内に、この記事の前の段落で言及されている情報を消費者に提供した場合、クーリングオフ期間は、消費者がこれを受け取った日から30日後に失効します。情報。

第7条–クーリングオフ期間中の消費者の義務

  1. クーリングオフ期間中、消費者は製品とパッケージを慎重に取り扱います。彼らは、製品の性質、特性、および操作を確立するために必要な範囲でのみ、製品を開梱または使用します。これの基本原則は、消費者は店で許可されているのと同じように製品を利用して検査することしかできないということです。
  2. 消費者は、パラグラフ1で許可されている以上の製品に対処する方法の結果である製品の減価償却に対してのみ責任を負います。
  3. 起業家が契約締結前または契約時に撤退の権利に関する法的に必要なすべての情報を消費者に提供しなかった場合、消費者は製品の減価償却の責任を負いません。

第8条–消費者による撤回の権利の行使とその費用

  1. 消費者が撤退の権利を利用する場合、彼らはモデル撤退フォームまたは別の明確な方法によって、クーリングオフ期間内にこれを起業家に通知します。
  2. できるだけ早く、ただし第1項に記載の通知の翌日から14日以内に、消費者は製品を返品するか、起業家(の正式な代表者)に引き渡します。起業家が製品を自分で収集することを申し出た場合、これは必要ありません。消費者は、クーリングオフ期間が終了する前に製品を返品した場合、クーリングオフ期間を順守したと見なされます。
  3. 消費者は、可能であれば元の状態とパッケージで、起業家によって発行された合理的で明確な指示に従って、提供されたすべてのアクセサリとともに製品を返品します。
  4. 撤回の権利を正しくタイムリーに行使するためのリスクと立証責任は、消費者にあります。
  5. 消費者は、製品の返品にかかる直接費用を負担します。起業家が消費者がこれらの費用を負担しなければならないと述べていない場合、または起業家が費用を負担することを示している場合、消費者は返品費用を負担する必要はありません。
  6. 限られた量または特定の量で販売の準備ができていないサービスの実行またはガス、水、または電気の供給が冷却期間中に開始することを最初に明示的に要求した後に消費者が撤退した場合、消費者は義務の完全な履行と比較して、撤退時に起業家によって履行された義務のその部分に比例した金額を起業家に支払う義務があります。
  7. 次の場合、消費者はサービスの実行または供給の費用を負担しません。
    1. 起業家は、撤退の権利、撤退の場合の費用の払い戻し、またはモデル撤退フォームに関する法的に必要な情報を消費者に提供していません。
    2. 消費者は、クーリングオフ期間中にサービスの実行を開始することを明示的に要求していません。
  8. 次の場合、消費者は、マテリアルキャリアで配信されないデジタルコンテンツの全部または一部の配信にかかる費用を負担しません。
    1. クーリングオフ期間が終了する前に、契約による履行の開始に事前の明示的な同意を与えていない。
    2. 彼らは、同意を与えることで撤退の権利を失うことを認めていません。また
    3. 起業家は、消費者によるこの声明の確認を省略しました。
  9. 消費者が撤回の権利を利用する場合、すべての付随的契約は法律の施行により終了します。

第9条–撤退の場合の起業家の義務

  1. 起業家が電子的手段による消費者による撤退の通知を可能にする場合、彼らはこの通知の受領後遅滞なく受領の確認を送信します。
  2. 起業家は、返品された製品に対して起業家が請求する配送料を含め、消費者が行ったすべての支払いを遅滞なく、ただし消費者が撤回を通知した日から14日以内に払い戻します。起業家が自分で製品を回収することを申し出ない限り、彼らは製品を受け取るまで、または消費者が製品を返品したことを示すまで、早い時期に応じて返済を遅らせることができます。
  3. 消費者が別の方法に同意しない限り、起業家は消費者が使用したのと同じ支払い方法を返済に使用します。消費者の返済は無料です。
  4. 消費者が最も安価な標準的な配達よりも高価な配達方法を選択した場合、起業家はより高価な方法の追加費用を返済する必要はありません。

第10条–撤回の権利の除外

起業家は、以下の製品およびサービスを撤回の権利から除外することができますが、これは、起業家がオファーでこれを明確に述べている場合、または契約が締結される前に適時に行う場合に限ります。

  1. 価格が、起業家が影響を及ぼさず、撤退期間内に発生する可能性のある金融市場の変動に関連している製品またはサービス。
  2. 公売中に締結された契約。公開オークションとは、製品、デジタルコンテンツ、および/またはサービスが、起業家によって、オークションに直接参加する、またはオークションに直接参加する機会が与えられている消費者に提供される販売方法として定義されます。競売人であり、それによって落札者は製品、デジタルコンテンツ、および/またはサービスを購入する義務があります。
  3. サービスが完全に実行された後のサービス契約。ただし、次の場合に限ります。
    1. 公演は、消費者の明示的な事前の同意を得て開始されました。

    1. 消費者は、起業家が契約を完全に履行すると、撤退の権利を失うと宣言しました。
  4. 宿泊施設を提供するためのサービス契約。契約で特定の日付または期間が提供されている場合、および居住目的、商品の輸送、車両レンタルサービス、およびケータリング以外の目的で提供されている場合。
  5. レジャー活動に関連する契約。契約で特定の履行日または履行期間が規定されている場合。
  6. 消費者の仕様に従って製造された製品で、プレハブではなく、消費者の個々の選択または決定に基づいて製造された製品、または特定の人を明確に対象とした製品。
  7. すぐに消滅する、または保管寿命が限られている製品。
  8. 健康保護または衛生上の理由で返品に適さず、配達後に封印が破られた封印された製品。
  9. 納品後、その性質上、他の製品と不可逆的に混合される製品。
  10. 契約締結時に価格が合意されているが、配達は30日後にのみ可能であり、実際の価値は起業家が影響を及ぼさない市場の変動に依存するアルコール飲料。
  11. 封印されたオーディオ録音、ビデオ録音、および配信後に封印が解除されたコンピュータソフトウェア。
  12. 新聞、定期刊行物、または雑誌。ただし、これらの購読を除きます。
  13. マテリアルキャリア以外のデジタルコンテンツの配信後。ただし、次の場合に限ります。
    1. 公演は、消費者の明示的な事前の同意を得て開始されました。

    1. 消費者は、起業家が契約を完全に履行すると、撤退の権利を失うと宣言しました。

第11条–価格

  1. 提供される製品および/またはサービスの価格は、VAT率の変更による価格の変更を除き、提供に記載されている有効期間中に引き上げることはできません。
  2. 前項とは異なり、起業家は、起業家が影響を及ぼさない金融市場の変動に連動した価格の商品やサービスを変動価格で提供することができます。この変動との関連、および記載されている価格がガイド価格であるという事実は、オファーに記載されます。
  3. 契約締結後3か月以内の値上げは、規制または法定の規定の結果である場合にのみ許可されます。
  4. 契約締結後3か月からの値上げは、起業家がこれを規定し、次の場合にのみ許可されます。
    1. これらは、規制または法定規定の結果です。また
    2. 消費者は、値上げが有効になった日から有効に契約を終了する権限を持っています。
  5. 製品またはサービスの提供に記載されている価格には、VATが含まれています。

第12条–契約の遵守と追加の保証

  1. 起業家は、製品および/またはサービスが契約、オファーに記載されている仕様、健全性および/または有用性の合理的な基準、および契約が締結された日に存在する法的規定および/または政府の規定に準拠していることを保証しますの中へ。同意した場合、起業家は製品が通常の使用以外に適していることも保証します。
  2. 起業家、その供給者、製造業者または輸入業者によって提供される追加の保証は、起業家が彼らの部分を遵守して解雇された場合に、消費者が契約の規定に基づいて起業家に対して主張できる法律によって提供される権利および請求を制限することはありませんその契約。
  3. 追加の保証は、起業家、その供給者、輸入者、または製造者が拘束されるものよりもさらに進んだ特定の権利または請求が消費者に付与される、起業家、その供給者、輸入者、または製造者のコミットメントとして定義されます。彼らが契約の彼らの部分の遵守で怠慢である場合の法律。

第13条–配信と実装

  1. 起業家は、製品の注文の受付と実施、およびサービスの提供の要求の評価において、可能な限り細心の注意を払います。
  2. 消費者が起業家に提示した住所は、配達場所と見なされます。
  3. これらの契約条件の第4条にこの点で記載されている事項に従って、起業家は適切な迅速さで受け入れられた注文を実行しますが、別の納期が合意されない限り、いずれにしても30日以内に実行します。配達が遅れる場合、または注文ができない、または部分的にしか実行できない場合、消費者は注文後30日以内にそのことを通知されます。その場合、消費者は無料で、場合によっては発生した損害の補償を伴って契約を終了する権利があります。
  4. 前項の解約後、起業家は消費者が支払った金額を遅滞なく返金します。
  5. 製品の損傷および/または紛失のリスクは、明示的に別段の合意がない限り、消費者または以前に指定されて起業家に知らされた代表者に配達されるまで、起業家にあります。

第14条–延長された取引:期間、終了、延長

終了

  1. 消費者は、無期限に締結された契約をいつでも終了することができ、合意された終了規則および1つ以下の通知期間に従って製品(電気を含む)またはサービスを定期的に提供することを目的としています。月。
  2. 消費者は、一定期間締結された、一定期間の終了時に製品(電気を含む)またはサービスを定期的に提供することを目的とした契約を、この目的のために合意された終了規則を遵守していつでも終了することができます。通知期間は最大1か月です。
  3. 消費者は次のことができます。
    1. 前項に記載の契約をいつでも終了するものとし、特定の時期または特定の期間における終了に限定されないものとします。
    2. 少なくとも、前項に記載の契約は、締結したのと同じ方法で終了します。
    3. 起業家が自ら定めたのと同じ通知期間をもって、必ず前項の契約を解除してください。

    拡大

  4. 一定期間締結され、製品(電気を含む)またはサービスの定期的な配送を目的とした契約は、一定期間、自動的に延長または更新されない場合があります。
  5. 前項とは異なり、日刊・週刊新聞・定期刊行物を定期的に配達することを目的とした一定期間の契約は、消費者が可能であれば最大3ヶ月まで延長することができます。この延長契約は、延長の終了時に最大1か月の通知期間で終了します。
  6. 一定期間締結され、商品やサービスの定期的な配送を目的とした契約は、消費者が通知期間を遵守していつでも契約を終了できる場合に限り、一定期間自動的に延長することができます。契約が定期的である場合は3か月以内、ただし月に1回未満の場合は、日刊または週刊の新聞および定期刊行物の配達。
  7. 日刊紙または週刊紙および定期刊行物(試用版または紹介版)の定期配信を目的とした期間限定の契約は、自動的に継続されることはなく、試用期間または紹介期間の満了後に自動的に終了します。間隔
  8. 契約期間が1年を超える場合、消費者は、合理性と公平性の基準が終了前の終了に反対しない限り、いつでも最大1か月の通知期間で1年後に契約を終了することができます。合意された期間。

第15条–支払い

  1. 契約または補足条件で別段の定めがない限り、消費者は、クーリングオフ期間の開始から14日以内、またはクーリングオフ期間がない場合は、契約から14日以内に支払う義務があります。に入った。サービス提供契約の場合、この期間は、消費者が契約の確認を受け取った翌日から始まります。
  2. 消費者への製品の販売の場合、消費者は、50%を超える前払いを条件で義務付けることはできません。前払いが合意された場合、消費者は、規定された前払いが行われる前に、問題の注文またはサービスの実施に関していかなる権利も主張することはできません。
  3. 消費者は、提供または通知された支払いの詳細の誤りを直ちに起業家に通知する義務があります。
  4. 消費者が支払い義務を適時に履行しない場合、起業家によって支払いの遅延が指摘され、起業家が消費者に支払いを履行するための14日間の期間を与えた後、彼らは責任を負います。義務があり、この14日以内に支払いがない場合は、まだ支払われる金額の法定利息を支払う義務があり、起業家は、彼らが負担した裁判外の徴収費用を請求する権利があります。これらの収集コストは、最大で次のようになります。 2,500;後続の10%?次の2,500と5%? 5,000、最低? 40.起業家は、消費者の利益のために、記載された金額とパーセンテージから逸脱する可能性があります。

第16条–苦情手続き

  1. 起業家は十分に公表された苦情手続きを持っており、この苦情手続きに従って苦情に対処します。
  2. 契約の履行に関する苦情は、消費者が欠陥を確認した後、合理的な期間内に、完全かつ明確に説明された起業家に提出されなければなりません。
  3. 起業家に提出された苦情は、受領日から計算された14日以内に返信されます。苦情が予測可能なより長い処理時間を必要とする場合、起業家は14日以内に受領の確認と、消費者がより広範な回答を期待できる時期を示して返信します。
  4. 起業家の製品、サービス、またはサービスに関する苦情は、消費者ページの苦情フォームから送信することもできます。
  5. 消費者は、いずれにせよ、相互協議で苦情を解決するために起業家に4週間を与える必要があります。この期間の後、苦情手続きの下で実行可能な紛争が発生します。

第17条–紛争

  1. これらの契約条件が適用される起業家と消費者の間の契約は、オランダの法律に独占的に準拠します。

第18条–追加または発散の規定

これらの契約条件から逸脱する追加の条項または条項は、消費者に害を及ぼすものではない可能性があり、書面で、または消費者がアクセス可能な方法で耐久性のある媒体に保管できるように確立する必要があります。

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