Qualité

1:14 Customs fabrique et fournit des composants de camion réalistes à l'échelle 1/14, des remorques, des remorques surbaissées et des excavatrices aux magasins de modélisme du monde entier. Fury Bear reconnaît que l'atteinte et le maintien de l'excellence de la qualité de nos produits et services sont la pierre angulaire de notre succès.

Nous nous engageons à exceller dans la satisfaction des besoins et des attentes des
nos clients par la conception, la fabrication, la fourniture et la livraison de produits de qualité
des produits qui satisfont ou dépassent constamment les exigences des clients.

La satisfaction totale du client est notre objectif ultime. Ceci est décrit dans la Qualité
Manuel du système de gestion (SGQ).

Le manuel du SMQ est complété par des procédures allant de la conception du produit à
à la livraison du client, y compris l'achat, l'examen de la commande du client, le produit
spécifications et contrôle de la documentation.

1:14 La politique qualité de Customs s'appuie sur les engagements et objectifs suivants, à savoir :

• Satisfaire en permanence les besoins et les attentes de nos clients grâce à nos produits, services et communications
• Satisfaire en permanence aux exigences applicables
• Attendre et soutenir continuellement des performances de qualité et l'excellence dans tout ce que nous faisons
• Éliminer progressivement les plaintes des clients en fournissant des produits de qualité constante dans les délais, exempts de défauts d'emballage, d'expédition et de facturation depuis tous les sites
• Pour améliorer continuellement la productivité, Do It Right First Time (DIRFT) et les coûts dans toutes nos opérations
• Éliminer progressivement les stocks à rotation lente et non vendables sur tous les sites

1:14 Customs s'engage à l'amélioration continue de ses performances de qualité en appliquant des ressources et des formations pour améliorer notre offre de produits et de services à nos clients. Des plans qualité sont élaborés et mis en œuvre pour chacun des processus clés 1:14 Customs.

La responsabilité ultime de la mise en œuvre de cette politique et de la réalisation des objectifs incombe à la direction ; cependant, tous les employés de 1:14 Customs ont des responsabilités spécifiques dont ils sont tenus responsables.1:14 Customs