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Kundenhilfe

Unser Glücksteam ist immer für Sie da.

Häufige Kauffragen beantwortet

Bestellungen und Versand

Die Versandkosten werden automatisch in Ihrem Warenkorb basierend auf Ihrer Adresse berechnet. Wir bieten zwei Optionen an, die Sie zwischen Economy- und Express-Versand wählen können.

Alle Bestellungen werden mit TNT Express oder DHL innerhalb von 24 Stunden versandt und die meisten Pakete kommen innerhalb von 3-5 Werktagen an. In seltenen Fällen geht bei TNT Express oder DHL ein Paket verloren und die Zustellung dauert bis zu 10 Tage. Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Gehe zu mein Konto Registrieren Sie Ihre E-Mail-Adresse, wir senden Ihr Kontopasswort an diese E-Mail-Adresse.

Gehe zu mein Konto einloggen und dann zu gehen Adressen Hier können Sie Ihre Adressen ändern/löschen.

Gehe zu mein Konto einloggen und dann zu gehen Aufträge Hier können Sie den aktuellen Bestellstatus einsehen.

Nein, wir speichern keine Kreditkartendaten.

Wir berechnen die 0%-Umsatzsteuer für Einzelpersonen außerhalb der EU und alle Unternehmen innerhalb und außerhalb der EU.

Wir berechnen 21% Umsatzsteuer für in der EU ansässige Personen. 

Wir sind nicht verantwortlich für Zoll- oder Zollgebühren beim Import.

Ja, wir versenden weltweit, für einige Länder müssen Sie uns für ein Versandangebot kontaktieren. Sie erhalten eine Nachricht in Ihrem Warenkorb, wenn dies auf Ihr Land zutrifft. Wir sind nicht verantwortlich für Zoll- oder Zollgebühren beim Import.

Wir versuchen unser Bestes, alles auf einmal zu versenden, es kann vorkommen, dass Sie zwei Lieferungen erhalten, wenn Produkte nicht auf Lager sind. Wenn möglich, werden Artikel aus mehreren Bestellungen in demselben Paket zusammengefasst.

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsoptionen wie PayPal, Visa, MasterCard, American Express, Maestro, CartaSi, Cartes Bancaires, Appel pay und Spread Payments. Alle unsere Zahlungsmöglichkeiten finden Sie hier.

Wenn Sie einen Artikel umtauschen müssen

Rückgabe, Umtausch und Service

Verbraucherkonten können ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Wir akzeptieren eine Rückerstattung für Guthaben oder Umtausch. Geschäftskonten sind nicht für Rückgaben berechtigt.

Wir sind nur Menschen, wir können auch Fehler machen. Kein Problem, wir reparieren es! Kontaktieren Sie uns einfach hier.

Bitte Kontakt uns, damit wir nachforschen können. Bitte senden Sie uns auch Ihre Bilder der beschädigten Ware. Wir tun unser Bestes, um eine Lösung zu finden! 

Wenn Ihre Rücksendung autorisiert ist, erhalten Sie die Rücksendeadresse per Post. Versenden Sie nicht ohne Genehmigung, wir nehmen keine Post in unserem Lager an! Wir haben eine spezielle Rücksendeadresse. 

Sie können uns über kontaktieren Email oder chatten.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, bevor die Sendung verschickt wird. Leider können wir Ihnen keine Rückerstattung gewähren, wenn eine Adressänderung nicht mehr möglich ist, da die Bestellung bereits versendet wurde.

Wenn Sie ein Kundenkonto haben und Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie diese stornieren. Leider können Sie die Reihenfolge nicht ändern. Geschäftskonten können ihre Bestellung nicht stornieren.

Wenn dies möglich ist, wird auf der Produktseite eine Vorbestellungsschaltfläche angezeigt.

Ja, Sie können einige Ersatzteile bestellen, uns bezüglich der benötigten Teile kontaktieren und wir lassen Sie wissen, was möglich ist.

Leider kann es vorkommen, dass Ihr Produkt kaputt geht oder nicht so funktioniert, wie es sollte. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall und senden Sie uns die Bilder des defekten Teils. Wir werden Ihnen entweder einen Ersatz zusenden oder Sie bitten, das Produkt an unsere Serviceabteilung zu senden, wo wir das Problem beheben werden. 

Weltweiter Versand

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14 Tage Geld-zurück-Garantie

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