Váš košík

Zákaznická pomoc

Náš tým pro štěstí je tu vždy, aby vám pomohl.

Odpovědi na běžné dotazy týkající se nákupu

Objednávky a doprava

Náklady na dopravu se vypočítávají automaticky ve vašem košíku na základě vaší adresy. Nabízíme dvě možnosti, které si můžete vybrat z ekonomické a expresní dopravy.

Všechny objednávky jsou odesílány prostřednictvím TNT Express nebo DHL do 24 hodin a většina balíků dorazí do 3–5 pracovních dnů. Ve vzácných případech TNT Express nebo DHL ztratí balíček a doručení trvá až 10 dní. Když bude vaše objednávka odeslána, obdržíte upozornění s číslem zásilky.

Jít do můj účet Zaregistrujte svou e-mailovou adresu, na tuto e-mailovou adresu vám zašleme heslo k vašemu účtu.

Jít do můj účet přihlaste se a poté přejděte na Adresy zde můžete změnit/smazat své adresy.

Jít do můj účet přihlaste se a poté přejděte na Objednávky zde vidíte aktuální stav objednávky.

Ne, neukládáme informace o kreditní kartě.

Daň z obratu 0% účtujeme jednotlivcům mimo EU a všem podnikům v EU i mimo ni.

Jednotlivcům se sídlem v EU účtujeme daň z obratu 21%. 

Nejsme zodpovědní za žádné clo nebo poplatky při dovozu.

Ano, zasíláme do celého světa, pro některé země nás musíte kontaktovat pro cenovou nabídku dopravy. Pokud se to týká vaší země, dostanete zprávu do košíku. Nejsme zodpovědní za žádné celní nebo celní poplatky při dovozu.

Snažíme se vše odeslat najednou, stává se, že dostanete dvě zásilky, když produkty nejsou skladem. Pokud je to možné, budou položky z více objednávek spojeny do stejného balíčku.

Přijímáme různé platební možnosti, jako je PayPal, Visa, MasterCard, American Express, Maestro, CartaSi, Cartes Bancaires, Appel pay a spread platby. Všechny naše platební možnosti naleznete zde.

Pokud potřebujete vyměnit položku

Vrácení, výměna a servis

Spotřebitelské účty mohou vrátit svou objednávku do 30 dnů, přijmeme vrácení peněz za kredit v obchodě nebo výměnu, obchodní účty tyto nemají nárok na vrácení.

Jsme jen lidé, i my můžeme dělat chyby. Žádný problém, opravíme! Stačí nás kontaktovat tady.

Prosím Kontakt abychom mohli prozkoumat. Zašlete nám také své fotografie poškozeného zboží. Snažíme se najít řešení! 

Pokud je vaše vrácení povoleno, obdržíte zpáteční adresu poštou. Neposílejte bez povolení, nepřijímáme poštu na náš sklad! Máme speciální zpáteční adresu. 

Kontaktovat nás můžete prostřednictvím e-mailem nebo chat.

Kontaktujte nás prosím co nejdříve před odesláním zásilky. Bohužel vám nemůžeme vrátit peníze, pokud již není možné změnit adresu, protože objednávka již byla odeslána.

Pokud máte zákaznický účet a vaše objednávka ještě nebyla odeslána, můžete ji zrušit. Objednávku bohužel nelze změnit. Firemní účty nemohou zrušit svou objednávku.

Pokud je to možné, na stránce produktu se zobrazí tlačítko pro předobjednávku.

Ano, můžete si objednat nějaké náhradní díly, kontaktujte nás ohledně dílů, které potřebujete, a my vám dáme vědět, co je možné.

Bohužel se může stát, že se váš produkt rozbije nebo nefunguje tak, jak má. V takovém případě nás kontaktujte a zašlete nám obrázky poškozeného dílu. Pošleme vám náhradní nebo vás požádáme o odeslání produktu do našeho servisního oddělení, kde problém vyřešíme. 

Celosvětová doprava

Odeslání ve stejný den

Snadné vrácení do 14 dnů

14denní záruka vrácení peněz

100% Bezpečná pokladna

PayPal / MasterCard / Visa

cs_CZCzech