Váš košík
Odpovědi na běžné dotazy

Často kladené otázky

Náklady na dopravu se vypočítávají automaticky ve vašem košíku na základě vaší adresy. Nabízíme dvě možnosti, které si můžete vybrat z ekonomické a expresní dopravy.

Daň z obratu 0% účtujeme jednotlivcům mimo EU a všem podnikům v EU i mimo ni.

Jednotlivcům se sídlem v EU účtujeme daň z obratu 21%. 

Nejsme zodpovědní za žádné clo nebo poplatky při dovozu.

Ano, dodáváme do celého světa, pro některé země nás musíte kontaktovat pro cenovou nabídku dopravy. Pokud se to týká vaší země, dostanete zprávu do košíku. Fury Bear nenese odpovědnost za žádné clo nebo poplatky při dovozu.

Všechno objednávky jsou odesláno prostřednictvím TNT Express nebo DHL do 24 hodin a většina balíků dorazí do 3–5 pracovních dnů. Ve vzácných případech TNT Express nebo DHL prohraje balík a doručení trvá až 10 dní. Když vaše objednávka je odesláno, vy obdrží a oznámení s Sledovací číslo.

Spotřebitelské účty mohou vrátit svou objednávku do 30 dnů, přijmeme náhradu za kredit v obchodě nebo výměnu, obchodní účty nejsou způsobilé pro vrácení.we

Jít do můj účet přihlaste se a poté přejděte na Adresy zde můžete změnit/smazat své adresy.

Jít do můj účet přihlaste se a poté přejděte na Objednávky zde vidíte aktuální stav objednávky. Když bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail Track and Trace.

Pokud máte dotaz ohledně vaší objednávky nebo produktu, musíte otevřít tiket tady.

Prosím Kontakt nás co nejdříve před odesláním zásilky. Bohužel vám nemůžeme vrátit peníze, pokud již není možné změnit adresu, protože objednávka již byla odeslána.

Ano, zasíláme do celého světa, pro některé země nás musíte kontaktovat pro cenovou nabídku dopravy. Pokud se to týká vaší země, dostanete zprávu do košíku. Jsme zodpovědní za jakékoli celní nebo celní poplatky při dovozu.

Snažíme se vše odeslat najednou, stává se, že dostanete dvě zásilky, když produkty nejsou skladem. Pokud je to možné, budou položky z více objednávek spojeny do stejného balíčku.

Ano, můžete si objednat nějaké náhradní díly, kontaktujte nás ohledně dílů, které potřebujete, a my vám dáme vědět, co je možné.

Bohužel se může stát, že se váš produkt rozbije nebo nefunguje tak, jak má. V takovém případě nás kontaktujte a zašlete nám obrázky poškozeného dílu. Pošleme vám náhradní nebo vás požádáme o odeslání produktu do našeho servisního oddělení, kde problém vyřešíme. 

Přijímáme různé platební možnosti, jako je PayPal, Visa, MasterCard, American Express, Maestro, CartaSi, Cartes Bancaires, Appel pay a spread platby. Všechny naše platební možnosti naleznete zde.

Stále potřebujete pomoc?

Kontaktujte nás ....

Pokud máte otázku podpory týkající se vaší objednávky, musíte otevřít vstupenku tady.

Pro další otázky můžete použít níže.

Toy group bv

LXYRC součást Toy group BV
Om de camp 17
7964KT Ansen
Nizozemí

Naše otevírací doba je od 9:00 do 17:00 po-pá středoevropského času, aktuální čas je

Telefon: +31-(0)512-712096

Obchodní komora 24410647
DIČ: NL817708480B02
Bankovní IBAN: NL80 INGB 0008 2937 29
Bankovní BIC: INGBNL2A

Podívejte se nebo jiné značky

Celosvětová doprava

Odeslání ve stejný den

Snadné vrácení do 14 dnů

14denní záruka vrácení peněz

100% Bezpečná pokladna

PayPal / MasterCard / Visa

cs_CZCzech